E-Mail Kommunikationstraining

CC, BCC, Attachments, Signaturen, Netiquette und Datenschutz – wie maile ich richtig?

Microsoft Outlook Apple Mail
Trotz aller Social-Media Präsenz ist – neben den konventionellen Kommunikationsarten – die »klassische« E-Mail das Kommunikationsmedium Nr.1. In der täglichen Nutzung werden jedoch viele Fehler gemacht: In Rundmails sind alle Adressaten lesbar, Anhänge können vom Empfänger nicht verwendet werden, es wird zusammenhangslos geantwortet oder falsch zitiert, Signaturen sind lückenhaft oder endlos lang, die Anrede ist falsch oder fehlt ganz, Zitate vollständiger Konversationen blähen die E-Mail auf, kryptische Kürzel entnerven die Empfänger und vieles Andere mehr. Gerade im professionellen Umfeld sind diese Fehler jedoch unbedingt zu vermeiden.

  • Gemeinsamkeiten: Telefonat, persönliches Gespräch, Brief, E-Mail
  • Anrede und »Netiquette«
  • Wann und wie muss ich antworten
  • Richtig zitieren
  • Signaturen verwenden
  • Wozu und wie verwende ich die Felder CC und BCC
  • Adressenlisten und Rundmails richtig einsetzen
  • Anhänge und Formate richtig gestalten, auswählen und versenden
  • Wie setze ich grundlegende Regeln des Datenschutzes um
  • Viele praktische Übungen

 

  • Dauer
    1 Tag
  • Voraussetzung
    Kenntnisse im Umgang mit modernen Computern und E-Mail-Programmen (Windows/Mac)
  • Zielgruppe
    Ambitionierte und professionelle Anwender sowie Vielnutzer in Firmen und Teams
  • Preis
    Auf Anfrage

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Posted on: 11. Februar 2016, by : Uwe Nerger